ALLMÄNNA VILLKOR

Gäller från och med 1 januari 2026

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) reglerar avtalsförhållandet mellan:

Ruts Fönsterputs AB
Org.nr: 559570-3850
Bohushöjdsvägen 5, 445 34
E-post: info@rutsfonsterputs.se
Telefon: 010-600 50 16

(nedan “Företaget”) och fysisk eller juridisk person som beställer tjänster av Företaget (”Kunden”).

Genom beställning av tjänst accepterar Kunden dessa Villkor.

Villkoren gäller tills vidare och publiceras på Företagets webbplats.

1. Definitioner

I dessa Villkor avses med:

Abonnemang – återkommande utförande av Tjänst enligt Företagets fastställda schema
Engångstjänst – en enskild beställning utan återkommande utförande
Period – det tidsintervall inom vilket Abonnemang planeras att utföras
Tjänst – fönsterputs och närliggande moment enligt beställning
RUT-avdrag – skattereduktion för hushållsnära tjänster enligt inkomstskattelagen

2. Avtalets ingående och giltighet

Avtal anses ingånget när:

Kunden accepterar offert,
beställning sker via hemsida, telefon eller e-post, eller
muntlig överenskommelse träffas och bekräftas av Företaget.

Företaget översänder bekräftelse via e-post eller annan överenskommen kommunikationskanal.

Kunden ska vara minst 18 år.

3. Tjänstens omfattning och utförande

3.1 Allmänt

Företaget tillhandahåller:

Fönsterputsabonnemang
Engångsputs
Utvändig fönsterputs
Invändig fönsterputs efter särskild överenskommelse

Arbetet utförs i huvudsak utvändigt och kräver normalt inte tillträde till bostad.

Företaget planerar och leder arbetet självständigt och äger rätt att justera planerade leveransdagar med hänsyn till väder, arbetsmiljö, logistik eller andra praktiska förhållanden.

3.2 Abonnemang

Abonnemang löper tills vidare utan bindningstid och utan uppsägningstid.

Utförande sker enligt Företagets planerade schema. Leverans kan ske inom rimligt intervall kring planerat datum.

Uppsägning kan ske när som helst och får omedelbar verkan.
Om uppsägning sker under pågående Period gäller bestämmelser om avbokning enligt punkt 8.

Abonnemang kan fortlöpa även under vinterperiod, förutsatt att arbetet kan utföras säkert.

3.3 Tidsbokade tjänster

Vid tjänster som kräver tillträde till fastighet bokas tid i samråd.

Angiven tid är preliminär och kan avvika. Vid väsentlig försening informeras Kunden utan oskäligt dröjsmål.

Kunden ansvarar för att tillträde ges enligt överenskommelse.

4. Kundens ansvar

Kunden ska säkerställa att:

Fönster och arbetsområde är säkra och åtkomliga
Lösa föremål avlägsnas
Eventuella larm är avstängda
Parkeringsmöjlighet finns i direkt anslutning

Maximal arbetshöjd med stege är cirka 4 meter.

Kunden ska i förväg informera om:

Känsliga glas eller ytbehandlingar
Skadade, spruckna eller repiga rutor
Solfilm, plexiglas eller liknande material
Ömtåliga eller åldrade spröjs

Underlåtenhet att lämna sådan information kan medföra att Företaget inte ansvarar för uppkommen skada.

5. Arbetsmiljö och säkerhet

Företaget följer gällande arbetsmiljölagstiftning.

Företaget äger rätt att helt eller delvis avstå från att utföra Tjänst om arbetsmiljörisk föreligger, exempelvis vid:

Is, snö eller halka
Rötskador eller instabila konstruktioner
Riskfylld mark eller omgivning

Bedömning görs av personal på plats och är bindande.

6. Pris och avgifter

Pris fastställs enligt offert eller bekräftelse.

På varje utfört besök tillkommer en inställelseavgift om 29 kronor.

Om fastighetens faktiska förutsättningar avviker från lämnad information har Företaget rätt att justera priset efter dialog med Kunden.

Företaget äger rätt att justera prisnivåer. Meddelande om ändring lämnas i förväg och gäller för framtida leveranser.

7. Betalningsvillkor

Faktura utfärdas efter utförd Tjänst.

Betalningsvillkor: 10 dagar från fakturadatum.

Vid försenad betalning utgår:

Påminnelseavgift enligt lag
Dröjsmålsränta enligt räntelagen

Vid väsentligt dröjsmål äger Företaget rätt att omedelbart säga upp abonnemang eller pausa framtida leveranser.

Obetalda fordringar kan överlämnas till inkasso.

8. Avbokning och uteblivet tillträde

Avbokning ska ske senast 48 timmar före planerat utförande.

Vid sen avbokning eller om Kunden inte möjliggör tillträde har Företaget rätt att debitera:

Inställelseavgift
Ersättning motsvarande skälig kostnad för förlorad arbetstid

Om väsentlig del av arbetet inte kan utföras på grund av bristande förutsättningar kan detta betraktas som avbokning.

9. RUT-avdrag

Företaget administrerar ansökan om RUT-avdrag hos Skatteverket.

Kunden ansvarar för att vara berättigad till skattereduktion.

Om Skatteverket avslår ansökan, helt eller delvis, är Kunden skyldig att omgående erlägga återstående belopp.

10. Ansvarsbegränsning

Företaget har ansvarsförsäkring.

Företaget ansvarar inte för:

Befintliga skador eller repor
Bristande underhåll
Skador hänförliga till åldrade spröjs eller fästen
Kraftigt nedsmutsade rutor där putsning kan medföra repor

Vid upptäckt av skada eller risk äger Företaget rätt att avbryta arbetet tills situationen dokumenterats.

Företagets ansvar är under alla omständigheter begränsat till direkt skada och maximalt till fakturerat belopp för aktuellt uppdrag.

11. Reklamation

Reklamation ska framställas inom 48 timmar från utförd Tjänst.

Vid godkänd reklamation åtar sig Företaget att utan kostnad avhjälpa bristen inom skälig tid.

12. Personuppgifter

Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter behandlas för att:

Fullgöra avtal
Administrera betalning
Uppfylla rättsliga förpliktelser

Kunden har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller begränsning enligt gällande lag.

Fullständig information finns i Företagets integritetspolicy.

13. Ångerrätt

Vid distansavtal eller avtal som ingås utanför affärslokal har privatperson rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar enligt lag.

Om Kunden begär att Tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och samtycker till detta, ska Kunden ersätta Företaget för utfört arbete.

14. Force Majeure

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse om detta beror på omständighet utanför partens kontroll, vilken inte skäligen kunnat förutses eller undvikas.

När hindret upphör ska fullgörelse ske utan oskäligt dröjsmål.

15. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas.

Tvist med privatperson kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvist ska i övrigt avgöras av svensk allmän domstol.